น้องๆที่อยู่สาขา ขอให้ใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษนะครับ เมื่อลูกค้ามาขอสำเนาสลิปการทำรายการ โดยเฉพาะรายการถอนเงิน หรือการจ่ายเช็ค มีเทคนิคป้องกันตัวเล็กน้อยมานำเสนอ ครับ
1. ให้ลูกค้าทำเป็นหนังสือมาขอ
2. ค้นหาสลิปที่ลูกค้าต้องการ แล้วรีบปรึกษาหัวหน้าธนกิจ อย่างน้อย 1 คน เพื่อหาตัวหาร เอ๊ย หารือ เพราะพี่เค้าจะมีประสบการณ์มากกว่า
3. ตรวจสอบลายเซ็นต์ที่ใบสลิปโดยเรียกการ์ดตัวอย่างลายเซ็นต์มาเปรียบเทียบ หากมีลักษณะแตกต่างกันมาก นั่นหมายความว่า งานเข้า ให้รีบปรึกษาผู้ช่วยฯ หรือผู้จัดการเพื่อเตรียมรับหน้า เอ๊ยรับมือลูกค้า
4. โทรหา FRAUD เป็นการด่วน พร้อมเตรียมเอกสารที่ลูกค้าขอและสลิป พร้อมการ์ดตัวอย่างลายเซ็นต์เพื่อให้ FRAUD ตรวจดู
5. ก่อนจะส่งสำเนาสลิปให้ลูกค้า ถ้าไม่ได้ปรึกษา FRAUD ให้ทำ INCIDENT อย่างด่วนจี๋
ปล. ถ้าวันรุ่งขึ้น FRAUD เข้าไปที่สาขา นั่นหมายความว่า .........(ตัวใครตัวมัน อิอิอิ)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น