ในสมัยที่กระพ๊มยังละอ่อนอยู่ในวัยอุดมศึกษา การใช้ชีวิตวัยรุ่นหมดไปกับการเข้าเวรเข้ายาม เพราะอยู่ในช่วงของการเป็นนักเรียนเตรียมทหาร ต่อด้วยชีวิตนักเรียนนายร้อยตำรวจสามพราน ต้องฝึกฝนอย่างหนัก ก็ไม่เข้าใจเหมือนกันฝึกอารายขนาดน้าน จบมาก็มานั่งพิมพ์ดีดอยู่โรงพัก 555
แต่สิ่งหนึ่งของการฝึกฝนที่เราต้องทำกันมาตลอดระยะเวลา 2 ปีที่ดินแดนพระราม 4 (โรงเรียนเตรียมทหาร สมัยพ๊ม ตั้งอยู่ที่ข้างสวนลุม ปัจจุบันย้ายไปอยู่เขาชะโงก แระ) และอีก 4ปี ที่ถูกหล่อหลอมในดินแดนสามพราน ก็คือ การท่องอาขยาน เอ๊ย!! การท่องอุดมการณ์ และคติพจน์ของตำรวจ ก่อนจะทำกิจกรรมอารายซักอย่างก็ต้องมีท่อง ไม่ว่าจะตื่นนอน กินข้าว ฝึก แม้กระทั่งนอน ต้องท่องอารายซักอย่าง นี่โชคดีที่เข้าห้องน้ำไม่ต้องท่องนะ ไม่ง้านก็คงไม่ทันอ่ะ อิอิอิ
มีวลีสุดท้ายตอนหนึ่งของคติพจน์ของตำรวจ ที่พวกเราต้องท่องอยู่ทุกวัน วันละหลายๆครั้งก็คือ “รักษาความไม่ประมาท เสมอชีวิต” ซึ่งในสมัยเรียนพวกเรามักจะแปลงเป็น รักษาตู้เตียงให้สะอาดตลอดอาทิตย์ (ไม่ง้านอาทิตย์น้านโดนกักบริเวณ ไม่ได้กลับบ้าน) พล่ามเริ่มจะยาว ว่า การรักษาความไม่ประมาท มันเกี่ยวอะไรกับงานในหน้าที่ของพนักงานแบงก์น่ะหรือ เพราะในส่วนของตำรวจ หากประมาทเมื่อไหร่ อาจเสียชีวิตได้เพราะเราต้องอยู่ท่ามกลางอริราชศัตรู แต่พนักงานแบงก์ล่ะ ทำไมต้องรักษาความไม่ประมาทขนาดน้าน ก็เรื่องที่จะบอกกล่าวกันมันก็เป็นเพราะความประมาทนี่ล่ะครับ
เชื่อได้ว่า มีการสื่อความกันทุกเช้าทุกเย็นไม่เว้นแม้แต่ตอนไปปาร์ตี้หลังเลิกงาน ห้ามเปิดเครื่องทิ้งไว้นะน้องๆ ก่อนลุกจากเก้าอี้ ให้ Lock out จากระบบทุกครั้ง อย่าเปิดหน้าจอทิ้งไว้ อย่าให้ใครมานั่งเครื่องแทน แต่ไม่แน่ใจเหมือนกันว่า น้องๆจะจำกันแม่นได้เท่ากับเป้าหมายที่ต้องพุ่งชนรึป่าว นะ อิอิอิ
เรื่องก็มีอยู่ว่า น้องสวย(นามสมมติ) วันนี้โชคเข้าข้างเธอจับสลากได้เป็น AT ในทำเลทอง Low Counter แน่นอนครับ โอกาสในการปิดยอดขายต้องมีสูง ส่วนการทำรายการก็จะหนักไปทางรับเปิดบัญชี โอกาสในการนำเสนอ Product ก็มีไม่น้อยทีเดียว ช่วงระหว่างที่ทำรายการ ก็เป็นธรรมดาต้องมีแทรกโฆษณาคั่นรายการตลอด ปรากฎว่า ในวันเกิดเหตุ มีลูกค้ามาขอเปิดบัญชีใหม่แล้วทำบัตร ATM ซึ่งไม่แน่ใจว่า ระหว่างการทำรายการ กับโฆษณาคั่นอันไหนจะใช้เวลามากกว่ากัน อิอิ ปรากฎว่า ระหว่างทำรายการเปิดบัตร ATM อยู่ ลูกค้าเกิดสนใจProduct ขึ้นมา แน่นอนครับ เลือกไม่น่ายากเร้ย ว่าจะทำอะไรก่อน อิอิ น้องสวยก็ต้องรีบเดินไปหยิบโบรว์ชัวร์มานำเสนอ แต่เจ้ากรรมดันหาโบรว์ชัวร์ไม่เจอ เลยเสียเวลาค้น ด้วยเกรงว่า หากทำรายการเสร็จเรียบร้อยแล้วก่อนแล้ว ลูกค้ามักจะมีธุระด่วน และจะขอมาฟังต่อวันหลังทุ๊กที ไม่รู้เป็นไร จำเป็นต้องค้างรายการไว้ แล้วรีบไปหยิบโบรว์ชัวร์มาให้ดู เด๊วลูกค้าแกจะมีธุระก่อนซะ
ระหว่างนั้น คุณพระ!! เรื่องไม่น่าเชื่อก็เกิดขึ้น น.ส.ขี้เหร่ (นามสมมติอีกเช่นกัน) ซึ่งนั่งทำรายการอยู่เคาท์เตอร์ติดกัน ไม่รู้แกเกิดนึกอะไรขึ้นมา ประมาณว่า ลูกค้ารายนี้สูงอายุแระ คงไม่ใช้INTERNET BANKING หรอกกระมัง อาศัยช่วงจังหวะที่ น้องสวย ไปหยิบโบรว์ชัวร์ อยู่ น.ส.ขี้เหร่ แกแอบดูข้อมูลส่วนตัวของลูกค้ารายนี้ (ไม่ขอเปิดเผยนะครับว่า ข้อมูลอะไรบ้าง เป็นความลับทางราษฎร) เท่านั้นยังไม่พอ แกแอบไปคีย์อะไรก็ไม่รู้ใส่ในข้อมูลลูกค้าด้วย(ความลับอีก
หลังจากนั้น น้องสวย ก็กลับมานำเสนอ Product ต่อ และแล้วก็สามารถปิดการขายได้สำเร็จ แล้วจึงทำรายการเปิดบัญชี และบัตร ATM ให้ลูกค้าเรียบร้อย โดยหารู้ไม่ว่า ระหว่างนั้นข้อมูลลูกค้าได้ถูก น.ส.ขี้เหร่ฯ แอบคีย์อะไรไปก็ไม่รู้ แม้แต่sup ครับsup ทันทีที่ระฆังหมดยกดัง 2 ติ้ง แกก็เดินมาอนุมัติให้ โดยไม่รู้ว่ามีเหตุอะไรเกิดขึ้นระหว่างการทำรายการ การเปิดบัญชีจึงสมบูรณ์ ครับ
ตรงนี้เอง ครับ ที่ต้องการชี้ให้เห็นถึงความประมาทระหว่างการทำรายการ หากน้องสวย ทำรายการตลอดต่อเนื่องจนเสร็จสิ้นรายการสมบูรณ์แล้ว จึงไปหยิบโบรว์ชัวร์มานำเสนอสินค้าให้กับลูกค้า น.ส.ขี้เหร่ โต๊ะข้างๆก็คงไม่มีโอกาสได้มาแอบคีย์ข้อมูลลูกค้าแล้วแอบดูข้อมูลลูกค้าหรอกครั
สิ่งที่ น.ส.ขี้เหร่ ทำต่อไปก็คือ เอาข้อมูลลูกค้าคนดังกล่าวไปเปิดInternet Banking แล้วกระทำทุจริตกับบัญชีลูกค้ารายนี้ ครับ เห็นหรือยังครับ เผลอ!!แค่แป๊บเดียว ก็เจอพวกเดียวกันเล่นงานเอาซะแร้ว งานนี้เป็นทีม Fraud Internet นะครับ เข้าจับกุมที่สาขาเรย โดยที่เจ้าตัวยังไม่รู้ตัวว่าถูกจับได้ว่าทุจริต
เรื่องก็ไม่ได้ง่ายอย่างที่เล่านะครับ กว่าจะสืบสวนได้ว่าใครเป็นคนผิด น้องสวย ก็เกือบซวยซะแล้ว เพราะเป็นคนทำรายการ นี่ถ้าทีม Fraud สืบไม่เจอ ว่าคนทุจริตที่แท้จริง คือใครแน่ คนที่แย่ท่าทางจะเป็นน้องสวย เห็นหรือยังครับ น้องๆ “รักษาความไม่ประมาทเสมอชีวิต” มิฉะนั้นอาจกลายเป็นคนทุจริตโดยประมาทได้ นะคร๊าบบบบ
นิทานเรื่องนี้ สอนให้รู้ว่า ประมาทนิดเดียว ก็เสียวด้ายยยยยย
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น