EC ไม่ EASY อย่างที่คิดนะค๊าบ

เมื่อวานได้มีโอกาสคุยกับน้องที่สาขาที่เคยเกิดเหตุ EC รายการ ด้วยความเจ้าเล่ห์ของลูกค้า ก็นำเรื่องราวมาฝากกันครับ
เรื่องก็มีอยู่ว่า ช่วงเช้า ลูกค้า(เป็นร้านขายสินค้า) มาทำรายการโอนเงินให้โรงงานผลิตสินค้า พอน้องที่สาขาทำรายการเสร็จ ก็คืนสำเนาสลิปการโอนเงินให้กับลูกค้าไป หลังจากนั้นช่วงบ่าย ลูกค้าคนเดิม ก็มาที่สาขาแล้วแจ้งว่า ขอยกเลิกรายการ เนื่องจากโรงงานไม่มีสินค้าจึงยกเลิกการสั่งซื้อ โดยจะขอเงินคืนจากสาขา อาจจะเป็นเพราะน้องคนที่ทำรายการดวงไม่ค่อย นึกยังไงก็ไม่ทราบทำยกเลิกรายการแล้วคืนเงินให้ โดยหัวหน้าก็ใส่ SUP ให้ด้วย(คงดวงตกทั้งคู่ 555) แล้วลูกค้าก็กลับบ้านไป
ต่อมาอีกสามเดือน โรงงานก็โทรมาโวยวาย สาขาว่า มีรายการแสดงยอดเงินโอน หายไป 1 รายการ แล้วเงินก็หายไปจากบัญชีด้วย ขอให้สาขาตรวจสอบด้วย งานเข้าล่ะคับ พี่น้อง
สืบสวนราวเรื่องก็ได้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า
ลูกค้าที่มาทำรายการโอนช่วงเช้า หลังจากได้สำเนาสลิปไป ก็ส่งแฟกซ์ไปแจ้งให้โรงงานทราบว่า ได้โอนเงินค่าสินค้าให้แล้ว พอโรงงานเช็คยอดเงินเรียบร้อยก็ออกไปส่งสินค้าให้ ลูกค้าเจ้าเล่ห์ดังกล่าวก้อเลยมาขอยกเลิกรายการ และรับเงินคืนจากสาขาไป เท่ากับได้สินค้าไปโดยไม่ต้องจ่ายเงิน แต่คนที่ต้องจ่ายเงินแทนงานนี้ก้อคงไม่ใช่ใครอื่น น้องที่ทำยกเลิกรายการ นั่นล่ะครับ

กรณีอย่างนี้ น้องๆไม่ควรทำรายการยกเลิกให้นะครับ ควรจะให้ ลูกค้าติดต่อกับโรงงานให้ทำเรื่องโอนเงินคืนกันเอง เพราะรายการที่ทำไปแล้ว หากไม่มีเอกสารการแสดงความประสงค์ของลูกค้าให้ทำรายการ คนที่รับผิดชอบในการยกเลิกก็ คือ คนทำรายการเต็มๆนะครับ


ปล. โชคดีที่พระเจ้ายังเมตตา หลังที่ FRAUD เข้าไปดำเนินการแล้ว ลูกค้ายอมคืนเงินให้ ก็ทำให้น้องๆรอดตัวกันหวุดหวิด